Última actualización: 9 de septiembre de 2025

Para garantizar una experiencia de compra agradable y sin preocupaciones, hemos implementado la siguiente política de cancelación de pedidos:

1. Solicitudes de cancelación de pedidos:

Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico lo antes posible.

Solo aceptamos solicitudes de cancelación para pedidos con el estado "No enviado".

2. Fecha límite de cancelación de pedidos:

Para garantizar un procesamiento oportuno, le recomendamos que envíe su solicitud de cancelación dentro de las 24 horas posteriores a su realización.

3. Proceso de cancelación de pedidos:

Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente e indique su número de pedido y el motivo de la cancelación.

Nuestro equipo de Atención al Cliente confirmará el estado del pedido y le notificará la cancelación.

4. Procesamiento de reembolsos:

Una vez confirmado, su reembolso se abonará en su cuenta de pago original en un plazo de 15 días hábiles.

Tenga en cuenta que los diferentes métodos de pago pueden afectar el tiempo de procesamiento de los reembolsos.

5. Modificaciones del pedido:

Si necesita modificar su pedido (por ejemplo, cambiar el producto o la dirección), póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

6. Información de contacto del Servicio de Atención al Cliente:

Si desea cancelar su pedido o necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:

Tel.: 18486133867

E-mail: service@juns-shop.com

Entendemos que los planes pueden cambiar. Gracias por su confianza y apoyo.