Última actualización: 9 de septiembre de 2025

Gracias por elegir juns-shop. Para garantizar una experiencia de compra agradable y sin preocupaciones, hemos implementado la siguiente política de devoluciones y cambios:

1. Plazo de solicitud de devolución:

Tiene 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar la devolución. Si excede este plazo, es posible que no podamos procesarla.

2. Requisitos de devolución:

El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Todos los accesorios, manuales y regalos deben devolverse.

3. Procedimiento de devolución:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a service@juns-shop.com o llame al 18486133867 para enviar una solicitud de devolución, indicando el motivo de la devolución y su número de pedido.

Una vez confirmada, le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones.

4. Envío de la devolución:

Si la devolución se debe a problemas de calidad del producto, cubriremos los gastos de envío.

Si la devolución es por motivos personales, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

5. Plazo para solicitar un cambio:

Puede solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. No se aceptarán solicitudes fuera de plazo.

6. Condiciones de cambio:

Solo se aceptan cambios si se produjo un error durante el proceso de envío original o si el producto está defectuoso.

El artículo a cambiar debe ser el mismo que el de la compra original y estar sin usar.

7. Proceso de cambio:

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un cambio. Siga las instrucciones para completar el proceso.

8. Proceso de reembolso:

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. Los reembolsos se emitirán a la misma forma de pago.

9. Notas:

Conserve su recibo para realizar el seguimiento de su devolución.

Para garantizar un procesamiento sin problemas, asegúrese de que el artículo devuelto cumpla con nuestras políticas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con nuestra política de devoluciones, contáctenos:

Tel.: 18486133867

Correo electrónico: service@juns-shop.com

¡Gracias por su apoyo y comprensión! Esperamos poder ofrecerle mejores servicios y productos.